Zahlungsarten
Bei Carmelith möchten wir Ihnen einen transparenten und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten, zur Zahlungsabwicklung und zum Vorgehen bei Zahlungsproblemen.
1. Akzeptierte Zahlungsarten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Andere Zahlungsmethoden werden derzeit nicht angeboten.
2. Zahlungsablauf
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferangaben ein.
Wählen Sie anschliessend Visa oder Mastercard und folgen Sie den Anweisungen im Checkout, um die Zahlung abzuschliessen. Prüfen Sie vor der Bestätigung Ihre Bestellung, die Lieferadresse und den Gesamtbetrag sorgfältig.
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versandt wurde. Die weitere Bearbeitung erfolgt gemäss unserem regulären Bestellprozess.
3. Zahlungswährung und mögliche Gebühren
Bitte prüfen Sie die angezeigten Preise und den Gesamtbetrag vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Je nach Karte, Kartenkonto und Zahlungswährung können durch Ihr Kartenunternehmen oder Ihre Bank Wechselkursgebühren oder andere Fremdwährungsgebühren anfallen. Die Höhe solcher Gebühren und der angewandte Wechselkurs werden vom jeweiligen Finanzinstitut festgelegt.
Bei Fragen zu möglichen Zusatzgebühren wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.
4. Sicherheit bei Zahlungen
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ausschliesslich im dafür vorgesehenen Checkout ein. Prüfen Sie Ihre Angaben vor der Übermittlung und bewahren Sie Ihre Kartendaten sowie den Sicherheitscode vertraulich auf.
Senden Sie vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes nicht per gewöhnlicher E-Mail. Befolgen Sie gegebenenfalls die zusätzlichen Sicherheitsprüfungen Ihrer Bank.
Bei Fragen oder Bedenken zu einer Zahlung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
5. Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen
Eine Kartenzahlung kann beispielsweise aufgrund falscher Kartendaten, unzureichender verfügbarer Mittel, Kartenbeschränkungen oder einer erforderlichen Sicherheitsprüfung abgelehnt werden.
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Kartendaten und die Gültigkeit Ihrer Karte. Klären Sie bei Bedarf mit Ihrer Bank, ob die Zahlung eingeschränkt wurde oder eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder unseren Kundenservice.
6. Zahlungsbestätigung und Rückerstattungen
Prüfen Sie nach dem Zahlungsvorgang die angezeigten Bestätigungsinformationen sowie allfällige Bestellbestätigungen.
Falls auf Ihrem Kartenkonto eine vorgemerkte Belastung erscheint, obwohl keine eindeutige Bestellbestätigung vorliegt, prüfen Sie zunächst Ihren Bestellstatus und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank oder unseren Kundenservice. Eine vorgemerkte Belastung bedeutet nicht zwingend, dass die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei einer genehmigten Stornierung oder Rückerstattung erfolgt die Bearbeitung gemäss unserer Stornierungsrichtlinie beziehungsweise unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Rückerstattungen werden grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister ab.
Bitte übermitteln Sie uns bei einer Zahlungsanfrage Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems. Geben Sie aus Sicherheitsgründen niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode an.
7. Kontakt und Verbraucherbeschwerden
Bei Fragen zu unseren Zahlungsarten oder bei Problemen mit einer Zahlung erreichen Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktmöglichkeiten:
Website: carmelith.com
E-Mail: service@carmelith.com
Telefon: +1 (636) 814-2673
Adresse: 1473 Crystal Heights Rd #ED, Crystal City, MO 63019, USA
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr