Kontaktinformationen
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder benötigen Sie Unterstützung bei einer Bestellung, Lieferung oder Rückgabe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
1. Über unseren Online-Shop
Carmelith bietet Möbel und Wohnprodukte für Kundinnen und Kunden in der Schweiz an.
Shopname: Carmelith
Website: carmelith.com
2. Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail oder telefonisch.
E-Mail: service@carmelith.com
Telefon: +1 (636) 814-2673
Postanschrift:
1473 Crystal Heights Rd #ED
Crystal City, MO 63019
USA
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.
3. Kundenservice
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr.
Wenn Sie uns ausserhalb dieser Zeiten kontaktieren, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer regulären Servicezeiten.
4. Lieferung in der Schweiz
Wir liefern innerhalb der Schweiz, vorbehaltlich der geltenden Versandbedingungen und der Verfügbarkeit des jeweiligen Lieferdienstes.
Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Wobei wir Ihnen helfen können
Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:
- Produktinformationen: Fragen zu Produktbeschreibungen und verfügbaren Spezifikationen.
- Bestellungen und Zahlungen: Auskünfte zu Bestellungen und zahlungsbezogenen Fragen.
- Versand und Lieferung: Informationen zum Lieferstatus und zur Sendungsverfolgung.
- Rückgaben und Rückerstattungen: Unterstützung bei Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen.
- Stornierungen: Auskünfte zum Stornierungsverfahren und zum aktuellen Bestellstatus.
- Allgemeine Anfragen: Sonstige Fragen oder Rückmeldungen zu Ihrem Einkauf.
Wir bemühen uns, Ihre Anliegen verständlich, sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.
6. Beschwerden
Wir nehmen Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden ernst.
Wir beantworten jede eingegangene Verbraucherbeschwerde innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrem Eingang.
Ist innerhalb dieser Frist noch keine abschliessende Klärung möglich, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.
Bitte richten Sie Ihre Beschwerde vorzugsweise per E-Mail an:
Vielen Dank für Ihr Interesse an Carmelith. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Einkauf zu unterstützen.